Es el 50% de la animación.
Dominar esta técnica, es:
- Responsabilizar al equipo.
- Exponer los auténticos problemas para que el equipo los resuelva.
- Dar confianza al equipo que se convierte entonces en “productor adulto”.
- Resolver eficazmente los posibles conflictos.
En efecto:
- Escuchar
Es aceptar al otro/a, con sus opiniones, sus sentimientos sin interpretación de los hechos.
- Reformular
Es mostrar que se ha comprendido, que se escucha (consideración).
Es desdramatizar lo que ha sido dicho dejando los sentimientos y los juicios de valor, reteniendo sólo los hechos y las opiniones sobre los hechos.
- Preguntar
Es devolver el tema al equipo, responsabilizarse, movilizarle para que sea activo/a, participativo/a, actor/actriz.
Es por lo tanto hacer que el equipo produzca y cree.
- Contestar
Es relanzar las discusiones, dar su propia opinión, sintetizar las ideas, obtener el acuerdo del equipo y desembocar en la acción.
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