La reputación

El valor de marca generador de confianza es trascendental para la pervivencia empresarial.

La reputación es el activo INtangible más importante de la organización y los/as trabajadores/as son sus principales embajadores/as.

No hay que confundir reputación con marketing. La imagen se puede comprar, pero la reputación, que se traduce en la confianza de los/as clientes, se logra con esfuerzo continuado con todos los interlocutores sociales de la empresa.

La reputación se puede perder con una sola actuación irresponsable, de ahí la importancia de controlar los comportamientos indebidos.