3. La Comunicación No Verbal en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Conclusiones:
Sólo en contadas ocasiones le damos la importancia que se merece a la comunicación no verbal, de ahí la especial trascendencia para el/a tutor/a de residentes.
Por otra parte, la comunicación verbal y la gestual están estrechamente ligadas entre sí, ya que, cuando dos seres humanos se encuentran frente a frente, comunican simultáneamente a diferentes niveles, conscientes o inconscientes, y emplean para ello la mayoría de los sentidos, vista, oído, tacto, olfato, etcétera.
Gran parte de la comunicación humana se desarrolla a nivel inconsciente en el que las palabras sólo tienen una importancia indirecta.
Podemos representar gráficamente el impacto de la siguiente manera.
Comunicación:
- 7% a través de las palabras
- 38% a través del tono de voz
- 55% a través de la comunicación no verbal
Si entendemos las cualidades vocales y la expresión facial como factores de la comunicación no verbal, tenemos que el 93% de lo que transmitimos y provoca impacto en los/as residentes no es verbal, y esto nos da información sobre la personalidad, origen social y actitudes interpersonales, influyendo por tanto en la disposición para el trabajo y la motivación y en definitiva para la consecución de los objetivos pedagógicos.
En cualquier caso, ambas dimensiones, la verbal y la no verbal, sobre las que un mensaje puede ser enviado tienen una funcionalidad propia y complementaria.
Mientras que el comportamiento verbal primariamente transporta el significado específico y explícito o aspectos denotativos del mensaje, el comportamiento no verbal puede incluir información no explícita (énfasis, afectos, sentimientos…).
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