Modelos de negocio: Metodología CANVAS (7ªparte)

5º Módulo: INGRESOS (Fuentes o Flujos)

Representa los ingresos que una organización-empresa genera, proveniente de los distintos segmentos de clientes.

También se puede definir como: Flujo de Caja que genera la empresa u organización en cada Segmento de Mercado.

Un Modelo de Negocio puede implicar dos tipos diferentes de fuentes de ingresos:

1. Ingresos derivados de pagos puntuales de clientes.
2. Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a cambio del suministro de una Propuesta de Valor o del servicio postventa de atención al cliente.

Existen varias formas de generar Fuentes de Ingresos:

• Venta de bienes tangibles / activos

La más conocida es la venta de los derechos de propiedad sobre un producto físico. Ejemplo: Citroën vende vehículos que los/as compradores/as pueden conducir, revender o incluso destruir.

• Cuota por uso

Se basa en el uso de un servicio determinado. Ejemplo: Los hoteles cobran a los/as clientes el número de noches que duermen en sus instalaciones.

• Cuota de suscripción

El acceso ininterrumpido a un servicio genera este tipo de fuente de ingresos. Ejemplo: Los gimnasios venden a sus miembros suscripciones mensuales o anuales a cambio de acceso a sus instalaciones deportivas.

• Préstamo / Alquiler /Leasing

Surge de la concesión temporal, a cambio de una tarifa, de un derecho exclusivo para utilizar un activo determinado durante un periodo de tiempo. Ejemplo: automóviles.

• Concesión de Licencias

La concesión de permiso para utilizar una propiedad intelectual a cambio del pago de una licencia también representa una fuente de ingresos. Ejemplo: derechos de autor y patentes.

• Gastos de corretaje

Se derivan de los servicios de intermediación realizados en nombre de dos o más partes. Ejemplo: Tarjetas de crédito.

• Publicidad

Es el resultado de las cuotas por publicidad de un producto, servicio o marca determinada. Ejemplo: Industria multimedia y organización de eventos.

• Existen dos Mecanismos de Fijación de Precios principales:

FIJO: se basan en variables estáticas:

• Lista de Precios Fija: Precios Fijos.
• Según características del Producto: Depende de la calidad o cantidad de la Propuesta de Valor.
• Según Segmento de Mercado: Depende del tipo y las características del Segmento de Mercado.
• Según Volumen: Depende de la cantidad adquirida.

DINÁMICO: Los precios cambian en función del mercado.

1. Negociación: Depende de las habilidades o el poder de negociación.
2. Gestión de Rentabilidad: Depende del inventario y momento de compra. Ejemplo: habitaciones de hotel o plazas de avión.
3. Mercado en tiempo Real: El precio se establece dinámicamente en función de la oferta y demanda.
4. Subastas: El precio se determina o establece en una licitación.

• Debe responder a las preguntas:

1. ¿Por qué valor está dispuesto a pagar cada Segmento de Mercado o por qué valor están dispuestos a pagar nuestros/as clientes?
2. ¿Por qué pagan actualmente o por qué valor pagan actualmente?
3. ¿Cómo pagan actualmente?
4. ¿Cómo les gustaría pagar o cómo preferirían pagar?
5. ¿Cuánto reportan las diferentes Fuentes de Ingresos o Flujo de Ingresos al total de ingresos o cómo cada Flujo de Ingreso contribuye al Flujo de Ingreso general?