Modelos de negocio: Metodología CANVAS (8ªparte)

6º Módulo RECURSOS CLAVE

Describe los elementos o activos más importantes que se requieren para que el Modelo de Negocio funcione.

Todos los Modelos de Negocio requieren Recursos Clave que permiten a las organizaciones-empresas:

• Crear y ofrecer u ofertar una Propuesta de Valor,
• Llegar o alcanzar los mercados,
• Establecer relaciones con Segmentos de Mercado,
• Y percibir o generar ingresos.

Cada Modelo de Negocio requiere recursos clave diferentes. Diferentes tipos de recursos clave son necesarios dependiendo del tipo de Modelo de Negocio.

Ejemplo: Un fabricante de microchips necesita instalaciones de producción con un capital elevado, mientras que un diseñador de microchips depende más de los recursos humanos.

Los Recursos Clave pueden ser:

• propios o estar-tenerlos en propiedad,
• alquilados por la empresa,
• obtenerlos o adquiridos de sus socios estratégicos/clave.

Los Recursos Clave pueden dividirse en las siguientes categorías:

• Físicos: En esta categoría de Recursos Clave se incluyen los activos físicos como las instalaciones de fabricación, edificios, vehículos, maquinaria, sistemas, puntos de venta y redes de distribución.

Ejemplo: amazon.com tiene una vasta infraestructura de Tecnologías de la Información, de almacenamiento y de logística.

• Intelectuales: los recursos intelectuales como las marcas, sociedades, patentes, derechos de autor, bases de datos de clientes son elementos cada vez más importantes en un Modelo de Negocio sólido. Estos recursos intelectuales son difíciles de desarrollar pero cuando se consiguen pueden ofrecer un valor considerable o aportar un gran valor.

Ejemplo: Microsoft o Intel dependen del software y la propiedad intelectual asociada que desarrollaron a lo largo de los años.

• Humanos (Personas): Todas las empresas necesitan recursos humanos aunque en algunos Modelos de Negocio las personas son más importantes que en otros. En los ámbitos creativos que requieren un alto nivel de competencias profesionales, los recursos humanos son vitales. Un alto nivel de conocimiento es importante en el ámbito de la gestión.

Ejemplo: Una empresa farmacéutica como Pfizer los recursos humanos son indispensables: su Modelo de Negocio se basa en un ejército de científicos expertos y un gran equipo comercial con agentes experimentados.

• Económicos-Financieros: algunos Modelos de Negocio requieren recursos o garantías económicas como dinero en efectivo, líneas de crédito o una cartera de opciones sobre acciones para contratar a empleados/as clave.

Ejemplo: Ericsson, fabricante de telecomunicaciones, ofrece un ejemplo en optimización de recursos económicos en un Modelo de Negocio. Ericsson tiene la opción de solicitar fondos a los bancos y mercados de capitales para después utilizar una parte de los ingresos netos para ofrecer financiación a los/as compradores/as de equipos, garantizando así que los/as clientes hagan sus pedidos a Ericsson en vez de a la competencia.

Los Recursos Clave deben responder a las preguntas:

1. ¿Cuáles son los recursos clave de nuestro Modelo de Negocio?
2. ¿Qué recursos clave requiere nuestra Propuesta de Valor?
3. ¿Y nuestros canales de distribución?
4. ¿Y las relaciones con los clientes?
5. ¿Y los Flujos de Ingreso o Fuentes de Ingresos?