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La Evaluación del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje en la formación de tutores de residentes(XXXVI)

por José Ramón Rodríguez García | Jun 25, 2014 | Formación

Cómo calcular el ROI de la formación Un caso real Así mejoró un servicio de atención al cliente. Di Towanda impartió en un call center, con técnicas teatrales y a lo largo de un año, el programa de formación Proactividad y excelencia en la comunicación telefónica....

La Evaluación del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje en la formación de tutores de residentes(XXXV)

por José Ramón Rodríguez García | Jun 23, 2014 | Formación

El modelo de evaluación de Jack Phillips Investigador que realizó innovadoras aportaciones con respecto a metodologías anteriores. Su método se divide en 4 etapas: Planificación: Se trata de analizar qué es lo que tu personal debe aprender para obtener los resultados...

La Evaluación del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje en la formación de tutores de residentes(XXXIV)

por José Ramón Rodríguez García | Jun 18, 2014 | Formación

 Los 4 niveles de evaluación de las acciones formativas según Donald L. Kirkpatrick (y 3ªparte)  La constatación del grado de adquisición del aprendizaje, en formación para el empleo se realiza mediante pruebas entrada y salida en cada módulo formativo y productos...

La Evaluación del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje en la formación de tutores de residentes(XXXIII)

por José Ramón Rodríguez García | Jun 16, 2014 | Formación

Los 4 niveles de evaluación de las acciones formativas según Donald L. Kirkpatrick (2ªparte) En muchas acciones formativas se pasan cuestionarios a los/as  participantes para ver el grado de satisfacción en cada uno de los parámetros de la acción formativa. El grado...

La Evaluación del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje en la formación de tutores de residentes(XXXII)

por José Ramón Rodríguez García | Jun 15, 2014 | Formación

Los 4 niveles de evaluación de las acciones formativas según Donald L. Kirkpatrick (1ªparte) Un modelo muy divulgado y consolidado, es de Donald L. Kirkpatrick estructurado en 4 niveles: Reacción: Se analiza la auto-percepción del programa. “Como reaccionaron los/as...
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