por José Ramón Rodríguez García | May 27, 2013 | Curiosidades
En cierta ocasión una familia inglesa pasaba sus vacaciones en Escocia. En uno de sus paseos observaron una casita de campo y decidieron alquilarla para el año siguiente. El propietario se la mostró y así quedaron comprometidos para alquilarla al año siguiente. Al...
por José Ramón Rodríguez García | May 23, 2013 | Formación
Mantenga buenos hábitos Haga ejercicio físico regularmente. Mantenga una dieta equilibrada. Trate de dormir lo suficiente y de aprovechar el descanso. No abuse de alcohol ni drogas. Racionalice su tiempo No intente hacerlo todo a la vez. Establézcase...
por José Ramón Rodríguez García | May 23, 2013 | Formación
SONRISAS Y SISTEMAS Aprendamos a amar y a servir a nuestros clientes y construyamos sistemas para que esto no tenga que ser un milagro. PROMETE POCO, SIRVE MUCHO Las expectativas de nuestros clientes son gestionables por nuestro nivel de promesa y se nos juzgará...
por José Ramón Rodríguez García | May 23, 2013 | Formación
COMUNÍQUELES QUÉ DEBEN ESPERAR. EXPLÍQUELES QUÉ ES LO QUE SE HACE EN LA EMPRESA PARA QUE PUEDA APRECIAR QUE SE ESTÁ HACIENDO, REALMENTE, POR ÉL. OBTENGA AQUELLA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES QUE LE PERMITA SERVIRLOS SEGÚN SUS NECESIDADES. CONOZCA, INCLUSO MEJOR QUE LOS...
por José Ramón Rodríguez García | May 23, 2013 | Formación
PENSEMOS SOBRE NOSOTROS MISMOS COMO SÍ FUERAMOS EL CLIENTE. HAGAMOS QUE TODO EL PERSONAL SE SENSIBILICE CON NUESTRA VISIÓN. CONTROLEMOS EL SERVICIO INTERNO CON EL OBJETIVO DE LOGRAR QUE CADA EMPLEADO TRATE AL OTRO COMO A UN CLIENTE. ESCUCHEMOS A LOS QUE ESTÁN EN EL...
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