7º Módulo: ACTIVIDADES CLAVE
Describe las acciones más importantes a desarrollar/emprender/ hacer para que funcione el Modelo de Negocio.
Todos los Modelos de Negocio requieren una serie o un número de Actividades Clave.
Estas Actividades clave son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito u operar exitosamente.
Al igual que los recursos clave las Actividades clave son necesarias ya que permiten a las organizaciones-empresas:
- Crear y ofrecer u ofertar una Propuesta de Valor,
- Llegar o alcanzar los mercados,
- Establecer relaciones con Segmentos de Mercado,
- Y percibir o generar ingresos.
Cada Modelo de Negocio requiere Actividades clave diferentes. Diferentes tipos de Actividades clave son necesarias dependiendo del tipo de Modelo de Negocio.
Ejemplo: la Actividad clave del fabricante de software Microsoft es el desarrollo de software, mientras que la del fabricante de ordenadores Dell es la gestión de la cadena de suministro. A su vez, una de las Actividades clave de la consultora McKinsey es la solución-resolución de problemas.
Las Actividades clave se pueden dividir en las siguientes categorías:
- Producción: Estas Actividades clave están relacionadas con el diseño, la fabricación y la entrega de un producto en grandes cantidades, cantidades substanciales y/ o con una calidad superior-superior calidad.
- Resolución de problemas-Solución de problemas: Esta categoría o tipo de Actividades clave implica la búsqueda de soluciones nuevas a los problemas individuales de cada cliente.
Ejemplo: el trabajo de consultoras, hospitales, y otras empresas-organizaciones de servicios están típicamente dominadas por Actividades clave de solución-resolución de problemas.
Sus Modelos de Negocio requieren o exigen Actividades clave como la gestión de la información y la formación continua.
- Plataforma / red: Los Modelos de Negocio diseñados con una plataforma como recurso clave están subordinados o dominados a las Actividades clave relacionadas con la plataforma o la red.
Las redes, las plataformas de contactos-conexión, el software e incluso las marcas pueden funcionar como una plataforma.
Ejemplo: El Modelo de Negocio de eBay requiere que la empresa desarrolle y mantenga su plataforma constantemente, mantenimiento continuo de su plataforma: la página web de eBay o el sitio web eBay.com
El modelo de negocio de Visa requiere Actividades clave relacionadas con la plataforma de transacciones de la tarjeta Visar para comercios, clientes y bancos.
El modelo de negocio de Microsoft implica la gestión de la interfaz entre el software de otros proveedores y su plataforma de sistema operativo Windows.
Entre las Actividades clave de esta categoría (plataforma/red) se encuentran:
la gestión de plataformas, la prestación de servicios y la promoción de la plataforma.
Debe responder a las preguntas:
- ¿Qué Actividades clave requiere nuestra Propuesta de Valor?
- ¿Qué Actividades clave requieren nuestros Canales de Distribución?
- ¿Qué Actividades clave requieren las Relaciones con los Clientes?
- ¿Qué Actividades clave requieren los Flujos de Ingreso o Fuentes de Ingresos?
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